2007-04-12から1日間の記事一覧

苦情処理について

人はなぜ「自分は大丈夫」と思うのか,防災研究家の片田群馬大学教授に聞く(前編/後編) 『専門家が『専門家の理屈』を振りかざして一般の人を説得しようとしても無理』ってところが私にとっては一番の首肯ポイントでした。というわけでそこだけをとらまえ…